Algunas personas critican las acciones de Responsabilidad Social Corporativa (RSC) porque las ven como algo oportunista e interesado para la empresa. Otras, en cambio, consideran que son actos beneficiosos y positivos para la sociedad, independientemente de las causas que empujen a las compañías a llevarlos a cabo (por imperativo legal, por deducciones fiscales, por conseguir ayudas económicas, por dar una imagen positiva y construir una buena reputación corporativa o, simplemente, por aportar un beneficio a la sociedad).
De cualquier modo, la realidad es que el auge de la RSC viene incrementándose exponencialmente en los últimos años, especialmente en el sector tecnológico. A continuación exponemos algunas acciones de responsabilidad social llevadas a cabo por empresas tecnológicas en distintos ámbitos (medio ambiente, empleados, programas sociales…).
Dentro de la preocupación medioambiental de algunas compañías IT, empresas como IBM, Dell, HP, Microsoft, Apple, Xerox y muchas otras han formulado políticas corporativas encaminadas a utilizar la energía responsablemente, mejorando el rendimiento energético de sus instalaciones, dando preferencia a las energías renovables e implementando programas de prevención de la contaminación y el fomento del reciclaje.
Así, parece que las empresas tecnológicas son de las más concienciadas en materia medioambiental: Dell, Hewlett-Packard e IBM lideran el ranking de empresas más verdes de Estados Unidos, según un estudio que elabora anualmente la revista norteamericana Newsweek.
La compañía Dell destaca también en otros ámbitos de Responsabilidad Social Corporativa, como por ejemplo en la integración laboral de personas con discapacidad. En 2008 lanzó un programa para facilitar el acceso a la informática a personas con discapacidad visual en Francia, una iniciativa que constituye uno de los pilares de su política de RSC. Microsoft también desarrolla en España un programa con la ONCE y su Fundación para facilitar a las personas con discapacidad un acceso cada día más pleno a la tecnología, además de contribuir a generar empleo entre este colectivo.
Por su parte, de todos es conocida la filosofía de Google con respecto al bienestar de sus empleados, especialmente por sus instalaciones, los espacios de ocio (gimnasio, billar, futbolín, sala de juegos, cancha de volley playa, jardines…) y los servicios gratuitos que ofrecen a sus trabajadores en los centros de trabajo (dentista, masajista, peluquería, cafeterías, comedores, guardería canina…). En este vídeo podemos ver un reportaje de RTVE sobre cómo Google cuida a sus empleados.
También Google desarrolla programas de RSC en países en vías de desarrollo, centrando su objetivo en la alfabetización digital. Con motivo del Mundial de Fútbol en Sudáfrica el año pasado, instaló aulas rurales con acceso a Internet en aldeas de la región de Kilifi, en la costa de Kenia. Por las mañanas, personal de la empresa enseñaba a los jóvenes una educación básica en Tecnologías de la Información y la Comunicación, y por las tardes se retransmitían los partidos del Mundial.
IBM acaba de inaugurar recientemente el Smarter Cities Challenge, un programa de donaciones con el que otorgará 50 millones de dólares en tecnología y servicios para ayudar a 100 ciudades en todo el mundo a que sean más eficientes, inteligentes y sostenibles en el marco urbano. Equipos de expertos de IBM proporcionarán recomendaciones a los líderes de las ciudades para tener un crecimiento exitoso, mejorar la entrega de servicios municipales, obtener mayor compromiso de los ciudadanos y conseguir mejor eficiencia. Se trata de la mayor inversión filantrópica planeada actualmente por la multinacional estadounidense.
Microsoft destaca por sus programas de información y concienciación social acerca de diversos temas de relevancia social. En 2008 desarrolló una iniciativa, a través del portal MSN y los servicios Windows Live (con especial presencia en Messenger), para informar a sus 17 millones de usuarios sobre el SIDA. Ese mismo año, la compañía comenzó un programa de voluntariado entre sus empleados, en colaboración con la Policía Nacional, para fomentar el uso seguro de Internet entre los menores. El objetivo del programa es promover un uso seguro de Internet para que niños, docentes y padres sean conscientes de la necesidad de que los jóvenes deben realizar un uso responsable de Internet y proteger su privacidad. Desde su puesta en marcha, a nivel nacional han participado en esta iniciativa 114 empleados que han visitado colegios de 8 comunidades autónomas diferentes y han formado a alrededor de 8.000 menores.
Asimismo, Microsoft participa en numerosos proyectos e iniciativas en todos los niveles educativos junto a profesores, alumnos, padres y la Administración, para lograr que todos los estudiantes tengan acceso a las TIC y la tecnología se convierta en una herramienta innovadora de mejora del proceso educativo.
En ocasiones, las empresas tecnológicas aúnan sus esfuerzos en materia de responsabilidad social con el fin de trabajar en una causa común. Éste es el caso de Facebook y Microsoft, que recientemente se han unido para luchar contra la pornografía infantil. Esta red social utilizará PhotoDNA, una tecnología de análisis de imagen de Microsoft que permitirá rastrear todas las imágenes subidas al sitio para ayudar a encontrar y bloquear imágenes que muestren pornografía infantil. Esta tecnología también permitirá informar al Centro Nacional para Menores Desaparecidos y Explotados (NCMEC) y a la policía, lo que facilitará poder actuar de inmediato.
Otra iniciativa a destacar, a nivel nacional, es la plataforma “Somos profesionales socialmente responsables” (www.somosprofesionalessocialmenteresponsables.com), una comunidad de voluntariado online en la que empresas y profesionales de las Nuevas Tecnologías y la Comunicación ayudan desinteresadamente a las ONG a suplir sus carencias tecnológicas, mejorando así su gestión, eficiencia y difusión. La AMETIC (Asociación Multisectorial de Empresas de Electrónica, Tecnologías de la Información y la Comunicación, Telecomunicaciones y Contenidos Digitales) es uno de los principales promotores de este proyecto, enmarcado en el Plan Avanza del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio.
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