Un servicio de atención al cliente es el conjunto de actividades interrelacionadas que realiza una organización para relacionarse con sus clientes. En este sentido HelPhone ofrece una serie de servicios orientados a que las empresas e instituciones se relacionen de una forma profesional con sus clientes.
Nuestra vocación es convertirnos en partner estratégico en la externalización de los procesos de atención y gestión de clientes, lo que permite a las organizaciones que trabajan con nosotros centrarse de manera exclusiva en su negocio.
Desde este punto de vista los servicios que ofrecemos se enfocan en la gestión de los contactos de empresas o instituciones con sus clientes a través de nuestros servicios de call/contact center.
Sin embargo, nuestros servicios van más allá de la mera atención de los contactos. Con el fin de incrementar el valor añadido que ofrecemos en nuestra línea de atención al cliente hemos puesto en marcha un servicio de Consultoría estratégica sobre procesos de relación de las organizaciones con sus clientes.
Por último, a través de nuestra línea de CRM también ayudamos a las organizaciones a conocer las necesidades de sus clientes para que puedan ofrecerles soluciones que se adecuen perfectamente a ellos. Un CRM es un conjunto de procesos y aplicaciones que ayudan a manejar toda la información, las actividades y las conversaciones que tiene una empresa con sus clientes. De esta forma ofrecemos a las empresas una gama completa de servicios orientados a la atención y gestión de sus clientes.
Servicios de Atención al Cliente y Call Center
