Con el fin de incrementar el valor añadido que ofrecemos en nuestra línea de atención al cliente hemos puesto en marcha un servicio de Consultoría estratégica sobre procesos de relación de las organizaciones con sus clientes. Ofrecemos a empresas e instituciones un análisis y diagnóstico de dichos procesos, identificando deficiencias y oportunidades de mejora y proponiendo planes de acción que optimicen las áreas identificadas.
Los Procesos de negocio de relación con los clientes que hemos identificado son los siguientes:
Los objetivos que persigue la línea de negocio de Consultoría estratégica sobre procesos de relación de las organizaciones con sus clientes son:
Los planes de acción que pueden surgir en una empresa tras este tipo de consultoría son los siguientes:
