LÍNEAS DE COMUNICACIONES
Disponemos de enlaces primarios con los dos principales proveedores nacionales de telefonía: Telefónica y Ono. Además, con Ono se ha elegido una tecnología vía radio-enlace con el fin de garantizar la seguridad y la redundancia de todas las comunicaciones.
PLATAFORMA DE TELEFONÍA
Nuestro sistema es OPEN GATE de PRESENCE TECHNOLOGIES, basado en tecnología de Voz sobre IP y con todas las funcionalidades de gestión “inteligente” de los contactos (ACD, CTI, IVR…).
Sus principales módulos son:
SOFTWARE DE HELP DESK
Contamos con uno de los más prestigiosos sistemas de gestión de incidencias: NUMARA FOOTPRINTS, basado en una metodología ITIL y con una capacidad para albergar proyectos personalizados para las necesidades de cada uno de nuestros clientes.
SISTEMA DE CONTROL REMOTO
Un sistema de control remoto vía Web líder a nivel mundial, y que es válido para todos los servicios: NTR INQUIERO